24 Apr 2024
di 
1 minuto di lettura
L’Autorità Garante per la Concorrenza e il Mercato (AGCM) ha sanzionato Amazon con una multa di 10 milioni di euro per pratica commerciale scorretta. La contestazione riguarda la pre-selezione dell’opzione “acquisto periodico” per un’ampia gamma di prodotti sul sito web di Amazon Italia.
Secondo l’AGCM, questa pratica induce i consumatori ad acquistare prodotti periodicamente senza un reale bisogno, limitando la loro libertà di scelta. La pre-spunta dell’opzione “acquisto periodico” è considerata una pratica aggressiva che va contro il principio di diligenza professionale. Amazon, in quanto grande azienda, ha la responsabilità di creare interfacce online chiare e intuitive che permettano ai consumatori di fare scelte consapevoli.
Inizialmente, l’AGCM aveva contestato anche la pre-selezione della consegna veloce a pagamento. Tuttavia, Amazon ha proposto di predefinire solo l’opzione di consegna gratuita in futuro. Inoltre, la società dovrà risarcire i consumatori che nel 2023 si sono lamentati di questa pratica al Servizio Clienti.
