13 Giu 2014
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Blackout della rete Wind-Infostrada e sui social imperversano gli utenti infuriati.
Dalla tarda mattinata di oggi alcuni abbonati hanno iniziato a notare crescenti difficoltà nell’utilizzo di tutti i sistemi, fisso e mobile, per l’accesso a Internet. I problemi sembrano generalizzati, un crash della sua rete internet mobile a cui la compagnia ha risposto con un telegrafico «I nostri tecnici stanno lavorando per ripristinare quanto prima i servizi. Comprendiamo e ci scusiamo per il grosso disagio che questo sta causando a tutti i nostri clienti».
Sui social network intanto imperversano i post degli utenti infuriati, che lamentano anche l’impossibilità di chiamare il servizio clienti 155, o di accedere alle proprie caselle di posta sul dominio Libero. Coinvolti poi ci sono anche altri siti che pare in qualche modo siano connessi alla connettività Wind-Infostrada.
Il tempo passa e l’emergenza non sembra migliorare, tanto da spingere la deputata del Pd Lorenza Bonaccorsi, componente della commissione Telecomunicazioni, a chiedere all’AgCom e all’Antitrust di intervenire e chiedere spiegazioni a Wind: «Sui sociali network si sono riversati migliaia di utenti che protestano per il blocco del servizio. A parte uno scarno comunicato di
Wind, che parla di generiche “difficoltà”, non ci sono informazioni sulla durata del black-out e gli utenti sono stati lasciati sostanzialmente abbandonati per ore – ha detto – Lavoratori, professionisti, imprenditori, famiglie: sono rimasti tutti al buio. È opportuno che le autorità di vigilanza verifichino cosa è successo e a chi vanno attribuite le responsabilità».
Il down non riguarda soltanto i privati, ma anche i clienti business, con tutte le conseguenze con un disservizio di diverse ore può portare.
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