28 Giu 2013
di 
1 minuto di lettura
Il Codacons presenta un esposto all’Autorità delle comunicazioni accusando la Tim di poca trasparenza. Nel mirino di Codacons la decisione della compagnia telefonica di eliminare le autoricariche con un annuncio ai propri clienti tramite sms.
«Tim ha deciso di eliminare alcuni suoi piani tariffari creando l’ennesimo scompiglio ai consumatori – scrive Codacons – ai quali la vecchia tariffa andava ovviamente benissimo. La comunicazione, come al solito, avviene solo con un sms sul cellulare del cliente nel quale, unilateralmente, si comunica la rimodulazione e si propone un nuovo piano tariffario alternativo».
Il problema viene sollevato perchè sul sito della Tim non vi è alcuna traccia di questa rivoluzione, mentre al consumatore sono proposte nuove tariffe ancora non riportate sul sito.
«Alla faccia della trasparenza», gridano da Codacons che, negli ultimi giorni, ha ricevuto innumerevoli proteste in merito da parte degli utenti Tim. «Le maggiori lamentele arrivano per l’eliminazione delle opzioni di autoricarica, come l’opzione Mega Autoricarica associata alla tariffa Easy Tim». Inutili i tentativi di ricevere spiegazioni da un operatore contattando il numero di assistenza, il 119. «Il Codacons su questa mancanza di trasparenza e sulla mancata pubblicazione di questa rimodulazione sul sito ha deciso di presentare un esposto all’Authority delle comunicazioni».
Valeria Deste
© riproduzione riservata
