Il mercato dei telefoni è libero Ma ogni squillo è una storia a sé

: nell’ambito delle telecomunicazioni opera l’Autorità garante delle comunicazioni (Agcom), che delega alcune delle sue funzioni ai CoReCom, Comitati regionali per le comunicazioni, istituiti in ogni regione.

: sono le connessioni internet di ultima generazione che permettono di trasmettere dati ad alta velocità. Se il servizio Adsl non è ancora disponibile, in provincia di Varese ci sono due operatori privati di internet wireless, Ngi-Eolo e Internet One, che coprono efficacemente il territorio per rispondere alle esigenze di famiglie e imprese.

: in caso di contestazione e di mancato accoglimento di un reclamo da parte di un operatore di telefonia fissa o mobile, l’utente può rivolgersi al servizio gratuito di conciliazione inoltrando istanza (formulario Ug, via raccomandata o fax) al Corecom regionale, che convocherà le parti in udienza per dirimere la controversia. Se il tentativo di conciliazione fallisce (esito negativo o parzialmente negativo), le parti o anche il solo utente, presentando il formulario Gu14, possono chiedere al CoReCom di decidere, con proprio provvedimento, mediante la procedura di definizione delle controversie.

: può essere concluso al telefono, sostituendo la firma con una registrazione della conversazione con il procacciatore. Le norme prevedono che il consenso informato dell’utente possa risultare dalla registrazione integrale della telefonata purché, al più tardi al momento dell’attivazione del servizio, l’operatore invii all’utente il “modulo di conferma”, che deve contenere tutte le informazioni necessarie, le informazioni sul diritto di recesso e le modalità per opporsi alla fornitura in caso di servizio non richiesto.

: è un’opportunità offerta dalla liberalizzazione del mercato. Su internet ci sono diversi comparatori gratuiti, come www.supermoney.eu (certificato dall’Agcom) oppure Facile.it o Sostariffe.it, che consentono di paragonare le offerte dei diversi operatori e scegliere il contratto più conveniente in base alle proprie esigenze.

© riproduzione riservata