10 Mar 2014
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: con i loro sportelli capillari sul territorio e la competenza acquisita in materia di bollette energetiche, possono fornire informazioni e aiutare a risolvere i problemi.
: è uno sconto per le fasce sociali più deboli, che può essere richiesto da tutti i clienti domestici che utilizzano elettricità o gas metano in rete (anche con un impianto condominiale), in presenza di un indicatore Isee non superiore a 7.500 euro oppure non superiore a 20mila euro per le famiglie con più di tre figli a carico. Per l’elettricità, vale da 72 a 156 euro a seconda dei componenti; per il gas, da 35 euro a 220 euro, o fino a 318 euro per le famiglie con più di 4 componenti.
: è un servizio dell’Autorità che mette a disposizione dei consumatori una procedura di risoluzione di controversie con gli operatori. Può essere attivato dagli utenti domestici di elettricità e gas dopo aver ottenuto risposta ad un reclamo scritto: prevede l’intervento di un conciliatore che aiuta le parti a trovare un accordo senza ricorrere a vie giudiziarie.
: è la somma di denaro data in garanzia al venditore con cui si stipula un contratto di fornitura e restituita in caso di chiusura del contratto.
: per il consumo di elettricità, le ore di punta sono dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 19 e hanno un costo maggiore. Con tariffa bioraria conviene concentrare i consumi forti (gli elettrodomestici) nelle ore non di punta, per risparmiare.
: L’Autorità per l’Energia Elettrica e il Gas è l’organismo indipendente che ha il compito di tutelare gli interessi dei consumatori e promuovere la concorrenza.
: pesano in modo decisivo sull’energia. Accise e Iva al 10% (per gli usi domestici) sull’elettricità. Accise, addizionale regionale e Iva al 10% per i primi 480 mc e al 22% per il resto dei consumi, sul gas.
: quella del contatore del gas va fatta periodicamente per evitare che l’operatore basi le fatture sui consumi stimati e non effettivi. Per la fascia di consumo media (tra 500 e 5000 mc annui), il distributore è tenuto a compiere la lettura ogni sei mesi.
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