27 Set 2010
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VARESE Da oggi entra in funzione a pieno regime My-Link, il nuovo pacchetto di infomobilità al pubblico realizzato da Trenitalia-LeNord.
“Con questa nuova modalità di comunicazione – spiega l’assessore alle Infrastrutture e Mobilità di Regione Lombardia Raffaele Cattaneo – prosegue l’impegno a garantire sempre più strumenti e canali d’informazione al viaggiatore, che viene messo al centro ed è il vero punto di riferimento del servizio ferroviario regionale”.
Il pacchetto My-Link metterà a disposizione dei 600 mila viaggiatori che ogni giorno si spostano su uno dei 2220 treni offerti da Trenitalia-LeNord, cinque strumenti: un portale internet (trenitalialenord.it), un servizio consultabile da telefono cellulare attraverso la versione mobile collegandosi all’indirizzo web http://mobile.my-link.it, un servizio di infomobilità in tempo reale via sms, un numero verde (800/500005) e un servizio e-mail per inviare segnalazioni e richieste di informazioni, che fornisce risposte entro 72 ore. “Dopo la fase sperimentale del servizio messa a punto dall’azienda – aggiunge –
con la giornata di oggi entriamo nel vivo di una nuova opportunità che consente di monitorare e restare aggiornati sui servizi di trasporto, attraverso una modalità rapida e moderna, sempre in linea con chi utilizza i treni regionali. Per realizzarla ci siamo avvalsi della collaborazione delle associazioni dei consumatori e dei pendolari che si sono prestati a testare per primi My-Link e che colgo l’occasione di ringraziare per il contributo che hanno fornito a favore di un servizio che da oggi è a disposizione di tutti”.
Novità anche sul fronte del servizio. “Il fronte su cui stiamo insistendo con Tln è duplice – conclude Cattaneo – da una parte garantire più informazioni a chi si mette in viaggio e utilizza i servizi e, dall’altra, puntare a standard qualitativi sempre più alti, monitorando la puntualità nell’intera giornata e nell’ora di punta, il decoro e la pulizia dei convogli. Ci sono segnali che ci fanno ben sperare: dalla raccolta dei dati emergono indicatori che risultano essere positivi rispetto all’anno precedente, ma c’è ancora molto da fare per garantire un servizio all’altezza delle aspettative dei cittadini lombardi. Questo è proprio l’obiettivo per cui è nata la società e a cui sta lavorando Tln”.
s.bartolini
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